为深化宾馆行业诚信经营理念，全面提升旅游服务质量，打造消费者信赖的旅游服务品牌，近日，由市文化广电旅游体育局指导，金平区文化广电旅游体育局主办的2025年汕头市文明单位（宾馆）创建系列活动在汕头市华侨大厦举行。活动结合3.15消费者权益日，紧扣“服务质量”“诚信建设”主题，聚焦服务细节优化与诚信理念培育，为全区星级旅游饭店高质量发展注入新活力。

       近年来，全区旅游行业以“服务品质化、管理规范化”为目标持续发力，先后培育一批星级旅游饭店、等级旅行社、文明单位和精品民宿等，为持续火热的旅游市场提供坚实服务保障。“服务是宾馆行业的灵魂，诚信是立身之本，只有不断坚持做好这两项，才能赢得市场长久信任。”华侨大厦总经理在活动开场中表示。随后作为行业代表宣读了《诚信经营文明服务倡议书》，号召企业和员工牢固服务理念、坚守诚信经营，争当行业文明服务的表率。

       现场就服务规范、实操礼仪和沟通技巧等进行强化培训和业务交流，模拟处理客户投诉、突发状况应急等场景，重点提升员工沟通技巧与危机处理能力。一同参与活动的民宿经营者表示：“培训让我意识到，一句贴心问候、一次快速响应，一场解忧处理，不仅是优质服务的具体落实，也是诚信经营的具体体现。”

       接下来，金平区将继续以“提升质量服务”为抓手，持续推动旅游行业提档升级，为消费者营造更安心、舒心、暖心的住宿体验，助力城市文明底色越擦越亮。