全市导游员、讲解员：

      你们好！

      汕头是中国经济特区、全国著名侨乡，中国优秀旅游城市，是中国大陆唯一拥有天然内海湾的城市，被称为“岭东门户、华南要冲”。

      汕头，因海而生，汕头的迷人，在于文化；在汕头，可以一天吃七顿！汕头实在是一个过于丰富的城市，当游客靠近汕头这座城市，就会被一股漩涡而吸引，那是汕头的美丽和深邃。

      导游员、讲解员作为汕头历史和文化的讲述者、文化的传播者和旅途的守护者，百载商埠地的柔情古韵因你们的专业诠释而鲜活生动，潮人血脉的精神火种因你们的深情守护而生生不息，八方游客的美好体验因你们的贴心服务而温暖难忘，你们是汕头旅游业高质量发展的重要力量，更是魅力汕头的生动名片。

      近年来，在市委市政府的坚强领导下，我市文旅产业蓬勃发展、硕果累累，这离不开每一位导游员、讲解员的辛勤付出。在此，协会向每一位导游员、讲解员致以诚挚的问候和崇高的敬意！但在成绩的背后，一些行业乱象发人深思、令人警醒！擅自变更行程让信任蒙尘，强迫购物使口碑受损，冷漠服务让游客寒心......，这些行为虽是个例，却如“白袍染墨”，损害游客权益，污染行业生态，更损害汕头形象，与我市旅游业高质量发展大势格格不入。

      为守护行业清朗、规范市场秩序、维护游客权益，汕头市旅游协会向全市导游从业人员发出以下倡议：

以信立身 做行业净土的捍卫者

      1. 坚决抵制执业乱象，不参与、不协助、不配合私自承揽业务、擅自变更行程、诱导强迫消费等违法违规行为。

      2.积极履行监督责任，主动举报不合理低价、虚假宣传、强迫购物等违法违规问题线索。

      3.共筑诚信服务生态，倡导“阳光行程”和“诚信承诺”，让潜规则无处遁形，让好风气蔚然成荫。

以能促行 做提质升级的急先锋

      1.以历史为根，努力提升讲解水平，用专业素养讲述历史、传播文化。

      2.以契约为凭，严格执行合同约定和服务标准，用契约精神守护旅程、滋养信任。

      3.以细节为要，从游客需求出发热心帮助、贴心服务，用诚挚服务沉淀口碑、赢得尊重。

      4.以安全为基，加强安全风险防控，强化应急处突能力，用专业守护消除隐患、筑牢屏障。

以情动人 做魅力汕头的代言人

      1.深研潮汕历史脉络，讲好汕头故事，让每段故事经得起历史考证，每次讲解配得上鮀城文化厚土。

      2.解码文化基因，创新体验场景，让每段旅程都成为文化汕头的生动注脚。

      3.倡导文明旅游，贴心服务游客，用有温度的优质服务擦亮“特区导游”金字招牌。

      让我们携手并肩，共同书写汕头文旅高质量发展的新篇章。

      来源：汕头市旅游协会