9月26日，汕头呼援通（金平）服务中心接到一位服务对象家属的求助，称老人因骨折行动不便，无法自行返回没有电梯的8楼住所，希望平台能够提供帮助。

服务中心接到求助后高度重视，立即进行调度安排，派出专业援助人员携带救援担架准时到达现场。在跟家属进行沟通并仔细评估老人身体状况后，援助人员通过专业方式，将老人固定在救援担架上，一步一步将老人安全抬上8楼家中。

服务对象家属对服务中心的及时帮助深表感谢。此次救援行动直击我区老旧小区的养老痛点，展现汕头呼援通（金平）服务中心“数字化平台+线下专业服务”的高效联动和对长者群体的关爱之情。2025年以来，汕头呼援通（金平）共为服务对象提供包括应急送医、定位防走失寻回、安全隐患排查等紧急救援服务1547次，通过标准化流程与技术赋能，为特殊长者群体织密居家养老安全网。

下来，金平区民政局将指导汕头呼援通（金平）服务中心在“双节”期间，继续做好24小时值班工作，为服务对象提供及时、专业的应急援助服务，用实际行动践行社会责任，守护每一位需要帮助的长者，成为补齐社区养老短板的关键支撑。