近期，区文化广电旅游体育局收到多宗涉及参加各电商平台推送的本地低价游线路的投诉，主要情况为部分旅行社通过网络中介平台协助推广本社本地低价游线路，旅游者经平台推荐添加中介微信的方式将定金预付给中介，并约定往返自理，落地后签订旅游合同。该类旅游产品在实际行程中涉及问题较多，包括但不限于未按承诺履行服务、擅自改变行程增加购物点、签订旅游合同旅行社与平台预定旅行社不一致、宣传信息虚假等，形成大量投诉，对游客权益和市场秩序造成不良影响。

　　为切实保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，现特发布此告示，提醒各旅游者谨慎参加相关本地低价游线路，建议采取以下措施：

　　一、核实企业资质。参团旅游时，先查看确认旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》，选择正规资质旅行社。建议出行前与旅行社签订详细的电子旅游合同，明确行程安排、自费项目、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息，并索取发票及保留购物小票。

　　二、警惕虚假宣传。目前汕头市并未开展对旅行社开展组团补贴奖励活动，若宣传中出现“政府补贴”等字样或价格明显低于市场，请谨慎识别，切莫掉入“不合理低价游”陷阱，同时注意甄别“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”等虚假宣传信息。

　　三、文明绿色出行。出游期间，请遵守爱护生态环境、保护文物古迹等法律规定，不大声喧哗，不乱刻乱画；春节前后，潮汕地区传统习俗活动较多，请尊重旅游目的地风俗习惯及宗教信仰，维护良好的旅游秩序，不拥挤，不争抢，防止发生意外；尊重他人权益，理性处理纠纷；保持良好卫生习惯，低碳节约，绿色出游。按需取餐文明就餐，拒食野味，支持“光盘行动”，杜绝浪费。

　　四、妥善处理纠纷。如遇旅游纠纷，请及时与旅行社、供应商协商解决，或拨打政府服务热线12345。

　　1.游客在互联网浏览、咨询旅游信息时，请勿轻信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准，勿轻信百度等平台上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频、跟帖感言、评论区留言等信息，勿轻信社区微信群里的各种低价甚至免费的旅游信息。参团时须要求旅行社提供详细行程，明确标注购物点停留时间、自费项目及价格，勿相信“准X星级”“类似景点”等模糊表述。

　　2.游客在互联网渠道搜索到各种价格较低的旅游线路产品时，请勿轻信其以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。请及时查阅计划前往的旅游目的地该时间段酒店住宿价格，以及火车、飞机等交通费用，估算吃住行等综合成本，若团费低于市场价30%以上的，极可能存在问题。

　　3.旅行社有提醒游客购买人身意外伤害保险的义务，但是否购买保险是游客自主的权利，旅游行政管理部门无要求旅行社强制游客必须购买人身意外伤害保险，游客应根据自身需求决定是否购买保险。含有“送保险”、“送景点”等情况，可能附加捆绑消费，或通过抬高其他费用获利，须多加留意小心甄别。

　　4.游客参团旅游时，须确认旅行社的资质，可通过关注“全国旅游监管服务”微信公众号查询栏的“查询导游”和“查旅行社”进行资质查询；不要选择办理会员卡、预付卡等旅游消费活动的线路产品，选择单次旅游费用当次结算，切勿一次性预交高额费用。游客在缴纳旅游定金和旅游费用时，务必及时向旅行社索要旅游定金和旅游费用的缴费发票或收款凭证，以确保后续投诉和维权时有据可依。

　　阶段来金平区辖内投诉量较多的旅行社为汕头市潮之旅国际旅行社有限公司（许可证编号L-GD01780）和广东大悦国际旅行社有限公司（许可证编号L-GD02630），上述旅行社收到的投诉主要为：擅自改变旅游行程、擅自增加另行付费项目、参团订金退回不及时等问题。

　　区文化广电旅游体育局提醒广大市民游客、旅行社同业和在线旅游平台，请选择信誉高、服务好、投诉少的旅行社报名参团或合作。