为维护旅游者和旅游经营者合法权益，规范旅游市场秩序，现公布汕头市2026年以来投诉量较多的旅行社名单，并将对其加大抽查频次，请各旅行社引以为戒，提升旅游服务质量，共同维护我市旅游形象。

　　以上投诉量较多的旅行社主要涉及旅行社通过网络中介推广潮汕低价游线路，旅游者经平台推荐，通过添加中介微信等方式将定金预付给中介，并约定往返自理，落地后签订旅游合同。但在实际行程中涉及问题较多，形成投诉，投诉问题涉及虚假宣传、未按承诺履行服务、擅自改变行程增加购物点、签订旅游合同旅行社与平台约定旅行社不一致等。

　　为避免旅游者在旅游时遭受损失，建议采取以下措施：

　　一、核实企业资质。仔细查看旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》，若有疑问，可致电我局进行查询核实。参团旅游时，选择正规资质旅行社，建议出行前与旅行社签订详细的电子旅游合同，明确行程安排、自费项目、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息，并索取发票保留购物小票；若旅行社要求落地后签订旅游合同，建议选取旅游目的地所在地优秀旅行社或合法合规旅行社。

　　二、防止虚假宣传。目前我市并未开展对旅行社开展组团补贴奖励活动，若宣传中出现“政府补贴”等字样或价格明显低于市场，请谨慎识别，切莫掉入“不合理低价游”陷阱，同时注意甄别“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”等虚假宣传信息；

　　三、文明绿色出行。出游期间，遵守生态环境、文物古迹保护规定，不大声喧哗，不乱刻乱画。请尊重旅游目的地风俗习惯及宗教信仰，维护良好的旅游秩序，不拥挤，不争抢，防止发生意外。尊重他人权益，理性处理纠纷；保持良好卫生习惯，低碳节约，绿色出游。按需取餐，文明就餐，拒食野味，落实“光盘行动”，杜绝浪费；

　　四、妥善处理纠纷。如遇旅游纠纷，及时与旅行社、供应商协商解决，或拨打政府服务热线12345。

　　附件：汕头市A级旅行社名录

　　（来源：汕头文旅）