邻里渗水积怨、商铺噪声扰民、物业与业主诉求分歧……群众日常生活中的各类烦心事、揪心事，均可在社区综治工作站化解，实现“家门口说理、一站式解纷”。光华街道各社区综治工作站坚持党建引领，整合网格员、社区民警、人民调解员、党员志愿者组建多元调解队伍，严格落实“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾就地化解”工作机制，以法理为根基、以温情为纽带，成功调处多起积压多年的疑难纠纷。近期，因两起纠纷顺利调解而送来的两面锦旗，彰显了基层治理的暖心实效。

　　督办攻坚解漏水积忧一年心病一朝纾解

　　“太感谢社区了，一年多的大难题终于解决了！”近日，居民吴女士手持印有“排忧解难、情暖民心”的锦旗来到新安社区综治工作站，紧紧握着社区党支部书记的手连声道谢。此前，吴女士家中卫生间持续渗水返臭长达一年，居家生活深受影响。因问题牵涉多方主体，居民自行沟通始终无果，漏水难题长期悬置，成为群众心头顽疾。综治工作站接诉后，第一时间启动疑难纠纷闭环处置机制，由社区党支部书记牵头，并带队上门实地勘察溯源，厘清各方责任边界，多次对接开发建设公司协商，敲定完整维修施工方案，全程紧盯施工落地，彻底解决渗水问题。社区综治工作站以快速响应、全程代办的务实举措，践行“民有所呼、我有所应”工作承诺，切实把为民服务落到群众心坎上。

　　柔性调处破噪声僵局双向兼顾事心双解

　　与此同时，新乡社区综治工作站用柔性调解方式，成功化解了一起因生产经营引发的邻里矛盾，再次印证了基层社会治理的温度与智慧。居民林女士反映，其长期受楼下商铺经营噪声困扰，正常生活作息被严重打乱，在多次自行沟通无果后，前往社区诉求，强烈要求商户搬离。这一看似不可调和的矛盾，本质是经营者生计保障与居民生活安宁的利益平衡问题。接诉后，新乡社区综治工作站并未采取“一刀切”的简单关停手段，而是主动扛起“主心骨”责任，多次搭建面对面沟通平台，既讲清法理，又说明情理。工作人员向商户普及噪声污染相关法律法规，明确扰民行为法律责任，同时换位思考体谅商户经营难处，主动梳理新选址、过渡期安置等多套搬迁方案，最大限度降低商户损失，有效消解了对立情绪。经过多轮耐心疏导劝解，商户主动同意择期搬离，邻里多年矛盾顺利化解。重获宁静的林女士专程送上锦旗致谢。这面锦旗，既是群众对调解工作的认可，更是基层治理从“化讼止争”向“少讼无争”转变的生动实践。

　　接下来，光华街道综治中心将持续提升社会治理水平，统筹社区综治工作站发挥好前沿阵地作用，优化多元联动调解模式，持续排查化解邻里、物业、经营、家庭各类民生纠纷，以基层“小调解”守护辖区“大平安”。