近日，为有效应对汕头小公园旅游发展中可能出现的各类矛盾纠纷，市、区司法局在小公园核心景区的文明驿站设立金平区司法局公共法律服务中心小公园驿站联络点。依托文明驿站阵地开展常态化涉旅法治宣传，摆设法律咨询服务箱，提供免费法律咨询热线电话，引导游客依法维权、经营者合规经营。同时建立了涉旅矛盾纠纷联合调解工作机制，精准适配涉旅纠纷事发突然、游客停留时间短、诉求解决要求高的特点，快速响应给出调解方案，提升游客满意度和信任度，精心呵护汕头小公园旅游的良好口碑，从而促进汕头旅游市场的健康有序发展。

法律咨询“释民惑”

小公园司法所积极探索“旅游+公共法律服务”新路径，在小公园街道公共法律服务中心特别开设涉旅法律服务绿色通道，同时延伸公共法律服务触角，优化辖区内21个公共法律服务工作室，发挥社区法律顾问律师、人民调解员、社区“法律明白人”力量，及时收集游客和群众法律需求，为旅行中产生的法律问题，提供咨询、援助、矛盾调解等服务，今年来为游客市民提供涉旅法律咨询达50多人次，使游客就近即可获取法律服务。

法治宣传“暖民心”

结合春节、元宵节等传统节日和“3·15”国际消费者权益日、民法典宣传月、安全生产月等时间节点，今年来小公园司法所开展法治宣传活动3场次，聚焦典型旅游合同纠纷、价格欺诈、虚假宣传、安全生产等高频经营风险开展宣传讲解。提醒商家诚信经营，明确主体责任，共同营造安全、规范、有序的旅游环境；面向市民游客普及理性消费、留存消费凭证、依法维权等实用技巧，引导市民游客合法理性维权。

人民调解“解民忧”

小公园司法所积极处理涉旅纠纷，充分发挥人民调解员力量，常态化开展诉前调解和涉旅矛盾纠纷隐患排查，协同化解游客与景区、游客与游客之间的各类矛盾纠纷。2025年，小公园司法所联合派出所、社区居委会、社区法律顾问介入调解一宗涉及游客、民宿及停车场之间的人身损害赔偿纠纷。一方面通过电话、微信等远程通讯方式，保持与游客的密切、耐心沟通，做好游客情绪疏导和法律释明工作，劝导其理性维权。另一方面向民宿方与停车场管理方阐明其可能承担的相关法律责任，引导其从维护商誉、化解纠纷的角度积极承担。

接下来，金平区司法局将持续做实做优小公园驿站联络点公共法律服务工作，立足小公园景区文旅特色，不断完善“旅游+公共法律服务”工作模式，持续细化法治宣传、法律咨询、纠纷调解服务举措，进一步充实驿站服务力量，主动适配节假日客流高峰、旅游新业态发展带来的法律服务新需求，为汕头文旅产业高质量、可持续、规范化发展筑牢坚实法治根基。