为贯彻落实省、市深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革，将政务服务延伸到基层“末梢”，打通信息惠民的“最后一公里”。今年，在省、市的统一部署下和金平区委区政府的领导下，金平区政数局牵头各街道、交通银行等单位，集中精力、全力推进基层政务服务一体机投放工作，于10月底完成了全区所有街道公共服务中心“粤智助”政府服务自助机（增强型）投放工作，完成了金平区委区政府交办的2022年民生实事任务。至此，金平区已实现“粤智助”自助机在全区12个街道、170个社区全覆盖，覆盖率100%。同时，为了进一步发挥自助机服务24小时“不打烊”的功能特性，金平区政数局和各街道想方设法创造建设自助机开放区域，目前已有金东街道、金砂街道建设“粤智助”自助机24小时开放区，进一步方便企业群众全天候、无间断使用“粤智助”服务，增强了企业群众的获得感与幸福感。

　　“粤智助”是广东省政府为落实党中央、国务院关于统筹发展电子政务和加快推进“互联网+政务服务”的决策部署，构建泛在普惠的政务服务体系，补齐基层社区特别是农村地区政务服务的短板，推出的政府部门向个人和企业提供政务服务的综合自助服务终端。目前，“粤智助”自助机业务范围涵盖了公安、人社、税务、金融等21个领域共160项事务（增强型自助机可办158项），包括身份证复印件打印、户口本复印件打印、参保缴费记录查询等群众高频办理事项。此外，“粤智助”自助机（增强型）还提供了老人版模式，配备大字号字体和全流程、分步帮助视频，更好满足老年群众使用需求。金平区“粤智助”自助机自2021年12月投放以来，累计办理业务量已达到40190多件，真真实实地为金平区群众和企业带来了办事便利。

　　下来，金平区政数局将继续围绕上级部署精神，深化“数字政府”改革，结合“互联网+政务服务”工作，进一步做好“粤智助”自助机的宣传推广，完善“粤智助”自助机监管机制，积极创新政务服务模式，推进金平区政务服务能力更上一个水平，人民群众幸福感更上一个台阶。（金平区政数局）

　　（注：金砂街道志愿者帮助群众办理业务现场图）

　　（注：广厦街道群众通过“粤智助”办理业务现场图）